恒达登录

售后服务管理系统

生活服务行业解决方案

恒达登录适用于生活服务行业的售后服务管理

生活服务行业解决方案

企业痛点

服务进度难以跟踪

恒达登录服务工单派工给谁了?他们处理了吗?进展到哪一步了?

服务质量难以监管

恒达登录服务人员是如何处理服务工单的?服务现场是什么情况?

服务效率难以保证

服务人员何时到达客户现场的?如何兑现客户服务响应时间?

货品库存难以管理

如何管理货品库存?如何管理员工领用情况?

服务费用难以结算

服务人员的费用结算工作量大,而且容易出错。

绩效考核缺少数据

如何评价服务人员的工作?如何考核服务人员?

解决方案

实时化服务进度

管理人员再也不用通过电话或微信询问服务情况了,可以通过电脑端、手机端实时掌控服务处理进度,服务管理如此轻松。

可视化服务监管

恒达登录服务人员服务完毕可填写服务描述、服务项目,并且可将服务前、服务后情况拍照上传,服务数据在管理端、客户端可实时查看。

快速化工单处理

服务人员到达客户现场可实时签到。系统可设置工单的处理时限,如工单处理延迟,系统将自动记录。

精细化库存管理

恒达登录精细化的货品库存管理,严格的员工领用管理,清楚了解每个货品的去向。

自动化服务结算

恒达登录系统通过自动化结算工具,统计服务人员的结算费用,解决企业的费用结算难题。

多维度统计数据

恒达登录按服务人员分类统计工单处理量、服务延迟率、客户满意度,为企业对服务人员进行绩效考核提供数据支持。

客户价值

彻底破解管理难题

通过系统工具彻底破解服务监管难题,客户服务管理如此简单。

健全客户服务体系

恒达登录统一服务标准,优化服务流程,提升服务效率,客户满意度大幅提升。

降低客户服务成本

恒达登录原来靠人工完成的很多工作,现由系统自动处理,人工减少了,成本降低了。

人员考核公平公正

通过公平公正的绩效考核,提升了员工的工作积极性,提升了工作效率。

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