恒达登录

售后服务管理系统

汽车车辆行业解决方案

适用于汽车车辆行业的售后服务管理

汽车车辆行业解决方案

企业痛点

服务监管难

恒达登录生产企业如何对服务商的售后服务进行监管?

备件管理难

备件经常缺货,影响服务进展;备件经常丢失,责任无从追究。

服务结算难

恒达登录备件目录、服务项目种类繁多,客户结算容易出错。

资料维护难

恒达登录如何快速查询客户档案、车辆档案、维修记录、保养记录?

知识传承难

恒达登录车辆维修的知识经验如何传承?如何做到以老带新?

绩效考评难

如何考评维修技师的工作?如何核算人员绩效?

解决方案

可视化服务监管

恒达登录客户车辆维修记录、保养记录可实时查看。每次维修、保养的故障现象、维修措施、使用备件、服务项目、结算清单、客户签名等信息公开透明。

精细化库存管理

精细化的备件库存管理,实时化的库存预警提示,便于企业及时补充库存。系统记录每个员工的领用情况,清楚了解每个备件的去向。

自动化服务结算

系统根据工单处理的备件清单、服务项目自动计算客户费用,客户结算如此简单。另外,系统支持自动统计服务商费用、员工提成等。

完整的客户资料

恒达登录系统可建立完备的客户档案、车辆档案,车辆的维修记录、保养记录可快速查询。另外,可为客户制定周期性的服务计划,系统可自动生成服务提醒。

持久化知识积累

企业可将车辆维修、车辆保养、故障诊断等知识经验形成知识库,便于企业的维修技师进行经验交流、知识分享、人员培训等。

多维度数据统计

多维度的售后服务数据统计,为生产企业考核服务商,服务商考核维修技师,提供了数据支持,绩效考核不再是难题。

客户价值

提升客户体验

电话、微信、小程序、二维码等多渠道报修,及时了解服务进展,提升了客户体验。

健全服务体系

恒达登录统一服务标准,优化服务流程,提升服务效率,客户满意度大幅提升。

降低人员成本

恒达登录原来靠人工完成的很多工作,现由系统自动处理,人工减少了,成本降低了。

提升管理效率

随时随地掌控服务管理,售后管理如此简单轻松。

行业案例

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