恒达登录

售后服务管理系统

服务商售后管理解决方案

适用于专业服务商、产品代理商、产品经销商
售后安装、维修、保养等场景

企业痛点

派工跟踪难

任务派工给谁了?进展到哪一步了?

过程监管难

恒达登录师傅是否准时到达现场?客户现场是什么情况?

服务结算难

师傅的费用结算工作量大,而且容易出错。

库存管理难

仓库货品经常丢失,责任无从追究。

资料查询难

如何随时随地查询客户资料、设备档案、维修记录?

人员考评难

如何考评师傅的工作?如何核算人员绩效?

解决方案

实时化服务进度

恒达登录管理人员再也不用通过电话或微信询问服务情况了,可以通过电脑端、手机端实时掌控派工处理进度,售后管理如此轻松。

可视化服务监管

恒达登录服务人员到达现场可现场签到,服务完毕可将现场情况拍照上传。另外,您可实时掌握服务人员的工作状态,位置分布,实时了解员工的工作轨迹。

自动化服务结算

恒达登录系统自动计算客户结算费用,自动统计师傅提成费用,费用结算如此简单。

精细化库存管理

恒达登录精细化的备件库存管理,实时化的库存预警提示,便于企业及时补充库存。系统记录每个员工的领用情况,清楚了解每个备件的去向。

完整的客户资料

随时随地查询完整的客户资料、设备档案、历史服务记录。

多维度统计数据

精确统计每个服务人员工单处理量、服务延迟率、客户满意度,人员绩效考核不再是难题。

客户价值

提升客户体验

电话、微信、小程序、二维码等多渠道报修,及时了解服务进展,提升了客户体验。

健全服务体系

恒达登录统一服务标准,优化服务流程,提升服务效率,客户满意度大幅提升。

降低人员成本

恒达登录原来靠人工完成的很多工作,现由系统自动处理,人工减少了,成本降低了。

提升管理效率

随时随地掌控服务管理,售后管理如此简单轻松。

行业案例

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