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售后服务管理系统

易售后签约深圳市雄帝科技股份有限公司

2020-01-02 17:59:05

      深圳市雄帝科技股份有限公司(以下简称:雄帝科技,股票代码:300546)成立于1995年,是领先的身份信息综合服务商,为国内外政府、机构及行业用户提供以身份信息可信技术为核心的多维身份识别、智慧公共服务、智能物联及大数据服务。公司主要产品包括安全证卡系列、生物识别系列、证(物)联网系列、智慧银行系列、智能支付系列等身份信息产品,以上述产品为基础,公司还为客户提供配套软件、技术支持服务和运营维护服务,从而构建起身份信息一体化的整体解决方案,并广泛应用于电子政务、外事管理、智能交通、智慧银行、智慧安防及海外选举等领域。

      全国客户众多,在售后服务方面,客户提出诉求后,处理进度难以跟踪,对客户的服务响应缓慢,导致客户抱怨连连满意度下降。为了解决售后的难题,雄帝科技开始寻找解决方法。经过一番对比,最终决定与易售后合作。

恒达登录      易售后是新一代企业售后管理云平台,帮助企业打造高效的售后服务体系,提升品牌竞争力,降低服务成本。平台建立了厂商、服务商、服务人员、客户全服务环节的闭环,实现了全服务链的高效、协同、移动。产品自2015年推出以来广泛应用于机电设备、医疗器械、仪器仪表、家用电器、智能制造、安防监控、IT运维、家装建材、净水设备、手机数码等众多领域,在国内外拥有10000+家企业用户。每天有数百万人通过【易售后】平台获取服务。

      雄帝科技通过易售后立体的报修渠道,收集客户的诉求工单,系统智能按所属区域分配,按工单类型、产品派工,大大提升了工单处理速度。通过后台和手机APP端及时掌握每一个工单处理状态,随时都能满足客户对工单处理进程的咨询。不仅提高了员工的工作效率,更提升了客户体验和满意度!

恒达登录      未来,在易售后系统的协助下,深圳市雄帝科技股份有限公司在售后方面,持续为客户提供最优质的产品和服务!

 

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